Algemene voorwaarden

1. Inleiding

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de website [WEBSITE-URL] ("de website") en op elke aankoop van tickets via de website, uitgebaat door [NAAM ONDERNEMING / HANDELSNAAM], [RECHTSVORM], met ondernemingsnummer [BE0XXX.XXX.XXX], gevestigd te [ADRES] (hierna "Easyticket", "wij"). Contact: [CONTACT-E-MAILADRES]. Easyticket kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen; wijzigingen gelden vanaf publicatie op de website, maar een reeds geplaatste bestelling blijft onderworpen aan de voorwaarden die golden op het moment van aankoop.

2. Gebruik van de website

De website mag enkel gebruikt worden om events te ontdekken en tickets aan te kopen voor eigen, persoonlijk gebruik. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Easyticket: geautomatiseerde software (bots, scrapers) te gebruiken om de website te doorzoeken of te kopiëren; de goede werking van de website te verstoren of opzettelijk te overbelasten; of de website te gebruiken voor enig commercieel doel buiten de normale aankoop van tickets. Je bent zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je accountgegevens en voor elke actie die met jouw account wordt ondernomen.

3. Wie is wie: Easyticket en de host

Easyticket is een technisch platform dat organisatoren ("hosts") toelaat om zelf events aan te maken en tickets te verkopen. De host is verantwoordelijk voor de inhoud, organisatie, uitvoering, wijziging en eventuele annulering van zijn event, en voor de juistheid van de gegevens die hij over dat event publiceert (datum, locatie, prijs, beschikbaarheid). Easyticket controleert deze gegevens niet inhoudelijk en is daarvoor niet aansprakelijk, behalve in de mate bepaald in artikel 9.

4. Doorverkoop van tickets

Tickets mogen niet zonder uitdrukkelijke toestemming van de host worden doorverkocht, zeker niet tegen een hogere prijs dan de oorspronkelijke aankoopprijs. Easyticket kan een bestelling weigeren of annuleren bij een vermoeden van doorverkoop, fraude, of het gebruik van geautomatiseerde bestelprogramma's.

5. Totstandkoming van de aankoop

Door je bestelling te bevestigen en de betaling af te ronden, ga je akkoord met deze voorwaarden. De bestelling is definitief zodra de betaling via Mollie succesvol is verwerkt. Je ontvangt nadien een bevestiging met je ticket(s) per e-mail; je tickets zijn ook terug te vinden via "Mijn tickets" indien je inlogt met hetzelfde e-mailadres. Indien door een technische of menselijke fout een onjuiste prijs werd getoond, kan Easyticket de bestelling annuleren en je hiervan verwittigen; in dat geval wordt het betaalde bedrag volledig terugbetaald.

6. Prijzen en servicekosten

De ticketprijs wordt bepaald door de host. Bovenop de ticketprijs rekent Easyticket servicekosten aan, die apart vermeld worden bij het afrekenen. Alle prijzen zijn inclusief BTW waar van toepassing.

7. Levering en gebruik van tickets

• Tickets worden digitaal geleverd (e-mail met PDF en QR-code, en via je account).
• Elk ticket/elke QR-code geeft eenmalig toegang en wordt bij de ingang gescand.
• Een ticket dat al gescand werd, is niet meer geldig — ook niet als de QR-code nadien nogmaals wordt getoond.
• Zorg dat je ticket goed leesbaar is (digitaal of afgedrukt); onleesbare codes kunnen de toegang weigeren.
• Easyticket en de host kunnen de toegang weigeren bij een vermoeden van fraude of een ongeldig ticket.

8. Herroepingsrecht

Conform artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht is er geen herroepingsrecht van toepassing op de aankoop van tickets voor een evenement met een bepaalde datum of periode van uitvoering. Een aankoop is dus definitief zodra de betaling is afgerond, behoudens de gevallen van annulering of verplaatsing hieronder.

9. Annulering, verplaatsing of wijziging van een event

Het is de verantwoordelijkheid van de host om kopers tijdig te informeren bij annulering, verplaatsing of een ingrijpende wijziging van zijn event. Easyticket doet redelijke inspanningen om zulke communicatie te ondersteunen, maar garandeert niet dat elke koper tijdig bereikt wordt — controleer daarom zelf regelmatig je e-mail (ook je spam-map) in aanloop naar het event.

• Annulering: je krijgt de ticketprijs terugbetaald, exclusief servicekosten, volgens het terugbetalingsbeleid van de host.
• Verplaatsing naar een nieuwe datum: je ticket blijft in principe geldig voor de nieuwe datum. Kan je niet op de nieuwe datum, dan kan je terugbetaling vragen bij de host binnen de door de host of Easyticket meegedeelde termijn.
• Ingrijpende wijziging (bv. andere locatie, wezenlijk andere line-up): je kan je ticket behouden of terugbetaling vragen. Een wijziging van voorprogramma of ondersteunende acts wordt niet als ingrijpend beschouwd.

Easyticket is niet zelf de organisator van het event en is niet aansprakelijk voor de beslissing tot annulering, verplaatsing of wijziging door de host, noch voor de uitvoering van het terugbetalingsbeleid door de host — Easyticket levert hierbij redelijke technische ondersteuning (bv. het verwerken van een terugbetaling in opdracht van de host).

10. Aansprakelijkheid

Easyticket levert een technisch platform voor ticketverkoop en spant zich redelijkerwijs in om de website correct te laten werken, maar biedt geen garantie dat de website steeds foutloos, ononderbroken of beveiligd tegen elke fout zal zijn. Easyticket is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de organisatie, uitvoering, annulering of wijziging van een event door een host, noch voor handelingen van andere gebruikers of derden. Deze beperking geldt niet in geval van opzet of grove fout langs de kant van Easyticket zelf, noch voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een fout van Easyticket.

11. Intellectuele eigendom

De naam, het logo en de vormgeving van Easyticket, en de inhoud en broncode van de website, zijn eigendom van Easyticket en worden beschermd door het auteursrecht en het merkenrecht. Gebruik hiervan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

12. Persoonsgegevens

De verwerking van je persoonsgegevens gebeurt zoals beschreven in ons privacybeleid.

13. Klachten en geschillen

Klachten kan je richten aan [CONTACT-E-MAILADRES]. [OPTIONEEL: vermelding geschillencommissie consumentengeschillen]. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van [GERECHTELIJK ARRONDISSEMENT] bevoegd.