Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens

[NAAM ONDERNEMING / HANDELSNAAM], [RECHTSVORM], met ondernemingsnummer [BE0XXX.XXX.XXX], gevestigd te [ADRES] ("Easyticket", "wij") is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld. Voor vragen over privacy kan je terecht op [CONTACT-E-MAILADRES].

2. Welke gegevens verzamelen we

• Identificatiegegevens: naam, e-mailadres.
• Accountgegevens, als je een account aanmaakt (via Supabase Auth).
• Bestel- en betaalgegevens: gekochte tickets, bedrag, betaalstatus. Betalingen zelf verlopen via Mollie — wij bewaren geen kaart- of bankgegevens.
• Technische gegevens: IP-adres en apparaatinformatie, voor beveiliging en foutopsporing.
• Communicatie: berichten die je ons stuurt via het contactformulier.

3. Waarom verwerken we deze gegevens

• Uitvoering van de overeenkomst: je bestelling verwerken, tickets leveren, toegang verlenen tot events.
• Wettelijke verplichting: boekhouding en fiscale verplichtingen.
• Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, beveiliging van de website, klantenondersteuning.

4. Met wie delen we gegevens

We werken samen met de volgende verwerkers, die je gegevens enkel gebruiken in onze opdracht:

• Mollie — verwerking van betalingen.
• Supabase — hosting van database en gebruikersaccounts (EU-regio).
• SendGrid — verzenden van bevestigings- en ticket-e-mails.
• Microsoft Clarity — analyse van websitegebruik, enkel indien je hiervoor toestemming gaf (zie artikel 7).
• De organisator (host) van een event waarvoor je een ticket koopt, ontvangt je naam en e-mailadres voor de gastenlijst en toegangscontrole.

We verkopen je gegevens nooit aan derden.

5. Hoe lang bewaren we je gegevens

We bewaren bestel- en factuurgegevens gedurende de wettelijke boekhoudkundige bewaartermijn (in België doorgaans 7 jaar). Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is; je kan op elk moment vragen om je account te verwijderen.

6. Jouw rechten

Je hebt het recht op:

• Inzage in je gegevens;
• Verbetering van onjuiste gegevens;
• Verwijdering van je gegevens ("recht om vergeten te worden");
• Beperking van de verwerking;
• Overdraagbaarheid van je gegevens;
• Bezwaar tegen de verwerking.

Om een van deze rechten uit te oefenen, contacteer je ons via [CONTACT-E-MAILADRES]. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Cookies

Deze website gebruikt de volgende soorten cookies en vergelijkbare opslag:

• Functioneel noodzakelijk (altijd actief, vereisen geen toestemming): om je ingelogd te houden en je bestelling te verwerken. Voor het laden van lettertypes maakt de website ook gebruik van Google Fonts, waarbij je IP-adres wordt doorgestuurd naar Google.
• Analytisch — Microsoft Clarity (enkel met jouw toestemming): we gebruiken Microsoft Clarity om te zien hoe bezoekers de website gebruiken (bv. klikgedrag, muisbewegingen, heatmaps), om de site te kunnen verbeteren. Deze gegevens worden verwerkt door Microsoft. Je kan deze cookies weigeren of je keuze later nog wijzigen via "Cookievoorkeuren" onderaan de website, zonder dat dit de werking van de site beïnvloedt.

We gebruiken geen advertentie- of marketingcookies van derden.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het beleid voor het laatst werd bijgewerkt.